よくある質問（FAQ）一覧 | SiteTracker（サイトトラッカー）

SiteTrackerに関して、ご検討中やご利用中のお客様からよくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせの際に、あわせてご覧ください。

ご検討にあたり、SiteTrackerの機能や仕様、ラインナップの選び方、ご購入方法に関して、よくいただくご質問を掲載しています。

• SiteTrackerの見積り依頼や購入方法について教えてください。
• お客様にSiteTrackerを提案したいのですが、製品説明やデモはお願いできますか？
• SiteTrackerを試してみたいのですが？
• ラインナップの「PV数」とは何ですか？
• ラインナップの「PowerUser」とは何ですか？
• 「PV数」のカウント方法を教えてください。
• SiteTrackerのラインナップに「PV数」とありますが、PV数による月額課金ですか？
• 「プロファイル」とは何ですか？
• プロファイルは、いくつも作成することができますか？
• SiteTrackerは冗長化構成に対応していますか？
• SiteTrackerを使うのに、SiteTracker以外に何か必要ですか？
• SiteTrackerはIPv6で記録されたアクセスログの解析に対応していますか？

SiteTrackerユーザー様からいただく、ご契約の変更やサポートのお申し込み手続きなどに関するご質問を掲載しています。

• ユーザー登録とは何ですか？
• 担当者を変更したいのですが？
• サポート/ユーザーサービスの更新はどのように手続きすればいいですか？
• 月間平均PV数が、購入したライセンスPV数を超えそうですが、どうしたら良いのでしょうか？
• SiteTracker 旧バージョンの新規購入やプロファイル追加はできますか？
• バージョンアップはできますか？
• SiteTracker 8 などの旧バージョンのサポートは受けられますか？
• シリアル番号の確認方法は？

ユーザー様から寄せられる、SiteTrackerの使用方法や操作、設定、レポートの見方、エラー、運用などについてのご質問を掲載しています。

インストールについて

• 言語パックとは何ですか？
• インストール後のプロファイル更新で、「データベース接続中にエラーが発生しました」というメッセージが出るのですが？
• SiteTrakcer の画面が文字化けしているのですが？
• Solaris 8 でインストールを行うとエラーが出るのですが？
• Linux 版の動作環境は何ですか？
• Oracle の対応バージョンは何ですか？
• Oracle 11gを使用する場合の注意事項は？
• インストールディレクトリを移動するには？
• インストールディレクトリとは何ですか？
• SiteTracker サーバの IP アドレス、ホスト名の変更方法は？
• 現エディションのプロファイル設定を別のエディションへ移行したいのですが？
• シリアル番号の確認方法は？
• SiteTracker 9 のインストール時の注意点
• SiteTracker 9 のドキュメント正誤表
• デフォルト設定の差分情報（SiteTracker 8 ⇒ SiteTracker 9）
• SiteTracker 9 のパッチ公開（v8.1.5.2）

設定について

• 日付サマリのディメンション（日付／週／月／四半期／年）の変更方法は？
• Microsoft Edge を集計するには？
• Internet Explorer 11 を集計するには？
• Google のリファラに追加されるキーワード順位を得るには？
• Google の検索リファラ変更への対応方法は？
• Windows 10 を解析するプラットフォームに追加するには？
• Windows 8／Windows Server 2012 を解析するプラットフォームに追加するには？
• Windows 7 を解析するプラットフォームに追加するには？
• プラットフォームの分類設定を追加したいのですが？
• カスタムレポートはいくつ作れますか？
• プロファイルの設定をコピーするには？
• プロファイル設定ファイルとは何ですか？
• プロファイルディレクトリとは何ですか？
• ページタイトルを解決（取得）するには？
• メルマガからの訪問を調べる（パラメータ解析を使用する方法）には？
• リダイレクトページを集計に含めるには？
• レポートをアーカイブするとは何ですか？
• 一度読み込ませたログファイルを再度読み込ませるためには？
• 自社社員のアクセスを除外したいのですが？
• 集計対象にしている HTTP ステータスコードは何ですか？
• 複数のサイトのログファイルを解析するには？
• SiteTracker サーバの IP アドレス、ホスト名の変更方法は？
• シリアル番号の確認方法は？
• デフォルト設定の差分情報（SiteTracker 8 ⇒ SiteTracker 9）

運用について

• バックアップとは何ですか？
• バックアップをとるには？
• バックアップから復元するには？
• バックアップが無い場合の再解析方法は？
• 一度読み込ませたログファイルを再度読み込ませるためには？
• 現エディションのプロファイル設定を別のエディションへ移行したいのですが？
• レポートをアーカイブするとは何ですか？
• シリアル番号の確認方法は？
• バージョンアップすると、以前とレポートの集計結果が異なるのですが？
• バージョン間でロボット／スパイダー情報の差異はありますか？
• SiteTracker 8 Standard エディションと、SiteTracker 8 Premier／Premier Lite エディションの機能差は何ですか？

用語とその設定などについて

• 訪問とは何ですか？
• 訪問者とは何ですか？
• 「参照元」と「最初の参照元」の違いは何ですか？
• ページ経路とは何ですか？
• プロファイル設定ファイルとは何ですか？
• プロファイルディレクトリとは何ですか？
• インストールディレクトリとは何ですか？
• プロファイル名／プロファイルタイトルとは何ですか？
• オーバーレイビューワとは何ですか？

レポートの活用方法について

• Google のリファラに追加されるキーワード順位を得るには？
• イントラ向けの解析を行ないたいのですが？
• キャンペーン解析の概要を知りたいのですが？
• キャンペーン解析の実施と設定を知りたいのですが？
• キャンペーン解析の有料検索キーワードについて知りたいのですが？
• クロス・メディアマーケティングの解析方法を知りたいのですが？
• コンテンツ分析のポイントとは何ですか？
• 最初に見るべきレポートとは何ですか？
• サイトの訪問効率を調べるには？
• どのようにアクセスされているかを調べるには？
• チェックしておいた方がいいレポートとは何ですか？
• トラフィック分析のポイントとは何ですか？
• メルマガからの訪問とビューを調べる（訪問者プロファイルを使用する方法）には？
• メルマガからの訪問を調べる（パラメータ解析を使用する方法）には？
• リダイレクトページを集計に含めるには？
• 携帯サイトのログを解析するには？
• 複数フィルタを連結して設定したいのですが？
• 閏秒（うるう秒）のアクセスについて

エラーについて

• CSV ファイル形式でエクスポートしたときに、IE のセキュリティメッセージが出てしまうのですが？
• CSV ファイル形式でエクスポートしたときに、IE 内に表示されてしまうのですが？
• CSV ファイル形式でエクスポートしたときに、ブラウザ内に表示されてしまうのですが？
• SiteTracker がゾンビプロセスになるのですが？
• SiteTracker から送信されたメールのサブジェクトが文字化けするのですが？
• SiteTrakcer の画面が文字化けしているのですが？
• Solaris 8 でインストールを行うとエラーが出るのですが？
• Standard および Premier for SQLite エディションでの更新が終わらないのですが？
• アーカイブレポートが年月順に並ばないのですが？
• インストール後のプロファイル更新で、「データベース接続中にエラーが発生しました」というメッセージが出るのですが？
• 解析結果が変わらないのですが？
• カスタムレポートで、メトリックスまたはカラムを追加すると、設定の編集ができないのですが？
• ドリルダウンを行うとタイムアウトエラーが発生するのですが？
• レポートのエクスポートがうまくいかないのですが？（IE の場合）
• レポートのエクスポートがうまくいかないのですが？（Web サーバが Apache の場合）
• レポートのエクスポートがうまくいかないのですが？（Web サーバが IIS の場合）
• レポートをエクスポートする際、文字化けが起きるのですが？
• 一度読み込ませたログファイルを再度読み込ませるためには？
• 特定のログファイル内容で ORA-1400 エラーが発生するのですが？
• Oracle のエラー（ORA-28000／ORA-28001／ORA-28002）が表示されるのですが？
• 日付サマリで特定の操作を施すと、エラー表示が出るのですが？
• SiteTracker 9 のインストール時の注意点

既知の問題として掲載されている内容/ドキュメント正誤表

• SiteTracker 9 の期間比較レポートが正しく表示されないのですが？
• エグゼクティブダッシュボードの期間比較レポートで集計値が正しく表示されないのですが？
• MySQL データベースのエラーによりプロファイル更新が失敗するのですが？
• バナー広告測定機能を利用したいのですが？
• カスタムメトリックスの作成で指定したメトリック名の表示が指定どおりにならないのですが？
• エクスポートした CSV ファイルのタイトルとデータが合わないのですが？
• エグゼクティブダッシュボードのエクスポートで 「全てのデータ」 を指定するとエラーになるのですが？
• SiteTracker 9 のドキュメント正誤表
• SiteTracker 8 のドキュメント正誤表
• SiteTracker 7.5 ドキュメント正誤表