FAQよくあるお問合せ｜SiteTracker（サイトトラッカー）

サイトトラッカーは販売代理店か弊社よりご購入いただけます。弊社担当営業かインフォメーションにご依頼下さい。販売代理店もご紹介させていただいております。　

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プロファイルの追加は、ライセンスのアップグレードとなりますので、追加後のプロファイル数が、5、10、25、50、100となります。希望されるプロファイル数のアップグレードを代理店またはインフォメーションまでお申込み下さい。

• 東京首都圏には専任の営業がいますので、インフォメーションよりご相談下さい。
• また、首都圏以外の製品デモのご依頼につきましても一度ご相談下さい。

サイトトラッカーを30日間無償でご利用いただける評価版をご用意しております。ダウンロードページからお申込みいただけます。

ダウンロードページはこちら

オンラインデモをご用意しております。SiteTracker8 Premier for SQLite版による解析サンプルがございますので、オンラインデモで直ぐにレポートの操作などをお試しいただけます。

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評価版は、インストール後30日間の期限付きであるだけで、内容は製品版と同一でございます。ご購入頂きますと、ライセンスキーを発行いたしますので、それを登録されるだけで製品版としてそのままご利用いただけます。

物理的なWebサーバやドメインの数に影響されるのではなく、お客様がログをどのようにグルーピング化して個別のプロファイルとして出力したいかというのが「プロファイル」の考え方になります。

製品価格ページのプロファイル構成例もご参考下さい。

SiteTracker8はライセンス販売ですので、従量制のようなPV数課金とは異なります。
SiteTracker8 PremierLiteやPremierのPV ライセンスとは、ご利用される全プロファイルの月間平均PV数の合計がライセンスのPV数となります。全プロファイルの月間平均PV数がライセンスPV数未満であれば継続してご利用いただけるライセンスとなります。

上位のPV数ライセンスへのアップグレードが可能です。
その場合はアップグレード価格で行えるようになっております。今後のプロファイルご利用数やPV成長率などを考慮して余裕をもったPV数のライセンスへアップグレードいただくことをお勧めいたしております。

サイトトラッカー インフォメーションまでご相談下さい。

SiteTrackerが解析対象にしているのは、各プロファイルの設定タブ内で「除外されるページ」に登録されていないHTMLなどの文書ファイルのみのカウント数で、各プロファイル毎に変更可能です。従って、実際に解析を行う対象数をPV換算とします。ちなみに、デフォルトで除外されているものは、GIF、JPG、PNG、CSS、JS、classとなっております。

PremierLite/Premier版は、作成した全プロファイルの月間平均PV数の合計がライセンスのPV数を超えなければ、プロファイル数に制限はございません。
例えば、100万PVと50万PVのサイトがあり、2プロファイルで解析する場合、解析対象PV数は150万PVとなります。ここで100万PVのサイトに対して2つのプロファイルを作成されて、日常的に解析されると、解析対象PV数は250万PVとなります。

こちらは、データ・モデル・エクステンション機能(SiteTrackerのデータベースを拡張し、他のデータベースのデータを取り込んで解析する機能)のサポート無しがPremierLite、有りがPremierでございます。この機能は、お客様個別に対応が必要となりますので、このような価格設定とさせて頂いております。

プロファイルライセンスからPVライセンスへの移行となりますので、まず平均月間PV数をお知らせ下さい。また、SiteTracker本体以外に外部データベースを使用いたしますので、別途ご用意頂く必要がございます。弊社といたしましては、OracleまたはSQLserverを推奨いたします。解析の規模によりましては、ハードウェア等のサイジングが必要となりますので、よろしければ弊社営業担当が一度ヒアリングさせて頂ければと思います。

まずはインフォメーションにご相談下さい。

• 大変申し訳ございませんが、SiteTracker7.5は既に販売を終了させて頂いております。現在ご購入が可能なバージョンは、SiteTracker8のみとなります。
• また、7.5をお持ちのお客様で、8が発売された時点でサポートが有効であった場合、無償バージョンアップのご案内を送付させて頂いております。サポートを更新されておらず、弊社より無償バージョンアップのご案内が無かったお客様には、バージョンアップ価格のご用意がございます。

• SiteTracker8が発売された時点でサポートが有効であった場合、無償バージョンアップのご案内を送付させて頂いております。サポートを更新されておらず、弊社より無償バージョンアップのご案内が無かったお客様には、バージョンアップ価格のご用意がございます。
• SiteTracker8にバージョンアップしていただくと、1年間のサポートがサービスされますので、サポート契約が切れてしまっているユーザ様もバージョンアップしていただくことでサポートが再開されます。

バージョンアップご希望の場合はインフォメーションにお問合せ下さい。

• ご利用中のサイトトラッカーのライセンス証書にございますシリアル番号を確認できれば、バージョンアップ価格でのご提供が可能でございます。
• また、お持ちのライセンス(プロファイル数など)により、設定されているバージョンアップパスが異なりますので、シリアルと共に、ご利用中のエディション、プロファイル数をお知らせ下さい。

• サイトトラッカーのサポート対象製品は、最新のバージョンのひとつ前までのバージョンとなっております。最新のひとつ前のバージョンで、現在サポートご契約中であればサポートを受けられます。
• なお、上記よりも古いバージョンのサポートは終了しておりますが、最新のサイトトラッカーにバージョンアップしていただく事でサポートを受けることが出来ます。

バージョンアップご希望の場合はインフォメーションにお問合せ下さい。

サイトトラッカーの最新バージョンのひとつ前のバージョンまではサポート対象製品ですので、最新バージョンでのサポート更新を行って頂ければ引き続きサポートを受けることが可能です。
※ ただし、次の新しいバージョンが発売されますと２つ前のバージョンのサポートは終了となりますことを予めご了承下さい。

• サイトトラッカーの年間サポートには3インシデントを含んでおります。インシデントとは年間サポートにおいて、お電話でお問合せを行う為に必要となるものです。なお、1回のお問い合わせで複数のご質問があった場合、ご質問の種類毎にカウントさせて頂く場合がございます。
• インシデントが不足した場合には追加ご購入が可能です。

サポートについての詳細は、こちらをご参照下さい。

• サイトトラッカーのサポートに含まれる３インシデントは電話でのお問合せの際に必要となります。メールでのお問合せにはインシデントは必要ありませんので、サポート契約期間中であれば何度でもお問合せいただけます。

• ログインページで、シリアル番号とパスワードを入力しますが、シリアル番号はハイフンを含めた（***-*******）全ての番号を入力してください。
• それでもログインできない場合はパスワードが古い場合もございますので、インフォメーションまでお問合せ下さい。