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成功するマーケティングのポイントは、お客様を理解した上で、お客様一人ひとりにダイレクトに話しかけることです。
ところが、そのお客様が数千人、数百万人となると、一人ひとりに対して最適なメッセージを届けることはとても大変なことです。
どのように個々のお客様を理解して、お客様ごとの好みや嗜好に合わせたメッセージを、いつどのような方法で届けるのか？
考えただけでも、個々のお客様とコミュニケーションを取るシナリオの多さにマーケティング担当者の苦労が目に浮かびます。
● お客様一人ひとりにマッチしたサービスやメッセージを届けられていない！
● キャンペーンの効果が思うようにでない！
● いろんなチャネルにわたってお客様とコンタクトをとっていきたい！
● キャンペーンの数も、ターゲットも多くて管理がとても大変！
● 部門ごとにお客様のやり取りを管理しているため、顧客データが散在している！
など・・・
オンラインとオフラインさまざまなチャネルの全てにわたって、効率良く最適なシナリオを設計し、実施、効果測定を行っていく顧客中心型のコミュニケーション戦略をどのように行っていくか？
それら課題を解決するのが、業界で最も高い評価を得ているクラス最高のキャンペーン・マネジメント・ソフトウェア Unica Campaignです。
誰に、いつ、どんなオファーを、どんなチャネルで届けるか、といった細かくセグメントされた顧客に対してそれぞれ行う複雑なキャンペーンを管理する実証済みの能力を備えています。
大規模、マルチウェーブ、クロスチャネルなどあらゆるタイプのキャンペーンを実行するパフォーマンスとスケーラビリティを持っています。
企業内のあらゆる場所にある多数の顧客データに同時にアクセスできる仕組み（UDI Universal Dynamic Interconnect）を持っており、さまざまな顧客データから対象顧客の抽出が行えます。
オファー、セグメント、顧客との対話履歴を“マーケティングシステムレコード”として保持するため、キャンペーンの最適化や再利用ができます。分析レポートは、キャンペーンの収支、反応率などキャンペーン指標として活用できる50種類以上のテンプレートがあらかじめ用意されています。
キャンペーンとは、ターゲットとなるお客様に伝えたいメッセージ（オファー）があり、実行期間が決まっている施策のことを言います。
Unica Campaignは、顧客データベースからターゲットとする顧客リストを抽出し、キャンペーンを実行、その成果を検証するまでを一貫して管理、サポートできるソフトウェアです。
キャンペーンマネジメントサイクル「設計」→「実施」→「分析」→「改善」のサイクルが生まれます。
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Unica Campaignとは
IBM Unica 製品一覧
