製品情報｜マーケティングメッセージ オファーとは | IBM Unica Campaign（ユニカ キャンペーン）

オファーとは、1つ以上のチャネルを使用してセグメントされたお客様に送るマーケティングメッセージです。　オファーには単純なものから複雑なものまで設定できます。たとえば、ECサイトを運営している会社が、4月中のすべてのオンライン購入者に対して送料無料のご案内をお届けする、といったオファーです。　複雑な例としては、金融機関のクレジットカードで、対象顧客の借入限度額と信用格付にもとづいたグラフィック、初期利率および有効期限がカスタマイズされた組み合わせのオファーが考えられます。

オファーの管理面では、特に複雑なキャンペーン管理を簡素化できるさまざまな特長を持っています。
・標準のオファーテンプレートとカスタム属性を使ったオファーの作成
オファーのテンプレート自体をユーザ自ら定義してテンプレート化しておくことができます。例えば、クレジットカード用に設計されたテンプレートを使用してクレジットカードオファーを作成すれば、クレジットカードオファーに関連する項目に入力するだけで作成できます。

・オファーの再利用、リスト化、グループ化
オファーを複製し再利用したり、一連のオファーを割り当てやすいようにリスト化したり、レポーティングや分析の目的でオファーをグループ化することができます。グループ化は例えば、さまざまなチャネルを通じて年に複数回送られる「送料無料」オファーに対するレスポンス率を確認したい場合などに活用できます。

・いくつかのオファーを動的に変更できるスマートオファーリスト
スマートオファーリストを使用することで、定期的に繰り返すキャンペーンなどで、フローチャートを変更することなくオファーの内容を変えたりすることができます。例えば「高価値顧客」に対して一番最高のクレジットカードオファーをお届けしたい場合、キャンペーン実行時に一番利率の低いクレジットカードオファーが検出され、オファーとして割り当てる、といったことができます。