エグゼクティブダッシュボードのエクスポートで「全てのデータ」を指定するとエラーになるのですが? | SiteTracker(サイトトラッカー)

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SiteTrackerに関するよくあるご質問にお答えします。

エグゼクティブダッシュボードのエクスポートで 「全てのデータ」 を指定するとエラーになるのですが?
【 Ver.9 】

エグゼクティブダッシュボードのエクスポートにおいて、「全てのデータ」を選択してエクスポートを実行した場合、404 エラーとなります。
これは、SiteTracker 9 における既知の不具合です。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
後述する対処方法にてご対応くださいますようお願い致します。


対象バージョン

  • SiteTracker 9

影響のあるレポート

  • ダッシュボード: エグゼクティブダッシュボード
  • ダッシュボード: マーケティングダッシュボード
  • ダッシュボード: コンテントダッシュボード
  • ダッシュボード: 訪問者ダッシュボード
  • ダッシュボード: トラフィックダッシュボード
  • ダッシュボード: テクニカルダッシュボード

エラーとなるエクスポートの条件

以下の条件を全て満たした状態でエクスポートを実行した場合に不具合が発生します。

エクスポートタイプ
ファイル
レポートフォーマット
「ワークシート (.csv)」 または 「Web ブラウザ (.html)」
エクスポートするデータ
全てのデータ

対処方法

a. 「ワークシート (.csv)」でエクスポートする場合

  • 表示中の画面のみ」を選択してエクスポートを実行してください。
  • ※ ダッシュボード系レポートにおける「表示中の画面のみ」のデータは、「全てのデータ」に相当します。
  • エクスポート詳細

b. 「Web ブラウザ (.html)」でエクスポートする場合

「全てのデータ」を選択してエクスポートを実行し、404 エラー画面が表示された後、アドレスバーの URL から 「.html」 の直後の 「&」(半角アンバーサンド)以降を削除し、F5 キーを押して、ブラウザ画面を更新してください。

  1. 「全てのデータ」を選択してエクスポートを実行する。
    エクスポート詳細

    ⇒ 404 エラー画面が表示されます。
    404 エラー画面

  2. アドレスバーの URL から 「.html」 の直後の 「&」(半角アンバーサンド)以降を削除する。
    削除前
    URL から 「.html」 「&」以降を削除する(削除前)

    削除後
    URL から 「.html」 「&」以降を削除する(削除後)

  3. F5 キーを押して、ブラウザ画面を更新する。
    ⇒ エクスポート画面が表示されます。
    エクスポート画面

    「表示中の画面のみ」を選択してエクスポートを実行した場合、ダッシュボードに表示される値は「全てのデータ」を選択した場合と同一ですが、各サマリレポートへのリンクは無くなります。

備考

この不具合は開発元に報告済みですが、SiteTracker 9 での修正予定は未定です。

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※ 操作手順や用語は、基本的にSiteTracker 8 をベースに記載しています。