あなたはどっち？SiteTrackerユーザーアンケート結果 | SiteTracker（サイトトラッカー）

ＳｉｔｅＴｒａｃｋｅｒやアクセス解析のコラムです。

SiteTrackerコラム番外編

あなたはどっち？　SiteTrackerユーザーアンケート結果

2013年9月3日
コミュニケーションデザインチーム

2013年6月末に、SiteTrackerユーザー様限定のトレーニングテキストプレゼントキャンペーンを実施しました。
このキャンペーンお申し込みの際に、SiteTrackerに限らないアクセス解析業務で抱えている問題点や課題、無料のアクセス解析ツール利用に関してご質問させていただきました。
それぞれのサイトの目的や立場に違いはもちろんあると思いますが、同じSiteTrackerユーザーの皆さんは、アクセス解析に対してしてどう取り組み、どんな思いをいだいているのでしょう？

※ 当社事情によりキャンペーン案内数、回答数については公表しておりません。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

||| あなたはどっち派？

（少々乱暴ですが）二者択一でズバリ質問してみました。

Questionアクセス解析ツールに対するコストについては、以下のどちらの考えに近いでしょうか？

アクセス解析ツールに対するコストについては、以下のどちらの考えに近いでしょうか？アクセス解析ツールは、コスト重視？機能重視？（選択肢）

  • 機能重視。ツールにある程度のコストをかけても、詳細な分析データのためには高機能/多機能である必要がある。
  • コスト重視。高機能/多機能ではなくても、基本的なデータが出せるならば、コストは抑えたい。


Question現在または今後の解析業務の取り組みは、選ぶとしたらどちらの方向性を目指していますか？

現在または今後の解析業務の取り組みは、選ぶとしたらどちらの方向性を目指していますか？解析業務、どっちを目指す？（選択肢）

  • 解析レベルの向上（より詳細な高度分析）
  • 解析業務の簡素化/効率化（どちらかというと施策優先）

上記2つの回答からは、解析ツールのコスト意識や業務への取組方針として、なるべくツールにかけるコストを抑え、解析業務を簡素化しつつ、より効果的な施策を実施できることと、約7割の企業が考えていることがわかります。


Question解析環境は以下のどちらに当てはまりますか？

解析環境は以下のどちらに当てはまりますか？解析環境は、自社派？ASP派？（選択肢）

  • 解析環境は、自社で持つ必要がある/自社で持ちたい
  • ASP等のサービスを利用している/利用したい

約2/3が、“社内に解析環境を持ちたい/持つ必要がある”という回答になりました。
これは、SiteTrackerユーザー様へのアンケートであることによるところも多いと思われます。
自社環境派はセキュリティ要件によるところが多く、ASP派はサーバや環境構築、メンテナンスなどの負担を軽減したい課題によるものと考えられます。


Questionアクセス解析では、ログ解析とタグ解析のどちらの方が運用しやすいと思いますか？

アクセス解析では、ログ解析とタグ解析のどちらの方が運用しやすいと思いますか？アクセス解析するならログ型派？タグ型派？（選択肢）

  • ログ型
  • タグ型

ログ型派が約3/4を占める結果になったのは、アンケートの回答者がSiteTrackerユーザー様であることが主な理由と思われますが、目的にあわせて、タグ型である必要性があったり、併用しているケースがあると思われます。


Questionあなた（の会社）は、オープンソース（OSS）や無料の解析ツールの利用に関心がありますか？

あなた（の会社）は、オープンソース（OSS）や無料の解析ツールの利用に関心がありますか？OSSや無料の解析ツールに関心ある？（選択肢）

  • はい（関心がある／利用している）
  • いいえ（関心はない／OSSや無料ツールは利用できない）

90％が、“OSSや無料ツール利用に関心ある、または利用中”という結果は、前項の回答「コストを抑える」という観点から、OSSや無料ツールの取組みに関する関心度の高さが伺えます。


QuestionGoogle Analytics を利用していますか？

Google Analytics を利用していますか？Google Analytics 、利用してる？（選択肢）

  • はい
  • いいえ

GA利用者の割合は40％に留まり、OSSや無料ツールに対する関心度（90％）からみると、やや低い結果となりました。
これは、コストや無料ツールに対する興味や関心度とは別に、「自社に環境（63.3％）」「ログ型派（76.7％）」といった現時点の企業の環境などの要件による結果と推察されます。


||| アクセス解析業務にかかわる課題、ツールの懸念点は？

アクセス解析ツールを使ううえで、担当者にはどんな課題があるのか聞いてみました。

QuestionSiteTracker を使用していて、特に知りたいことや分からないことは以下より選ぶとしたら何ですか？

SiteTracker を使用していて、特に知りたいことや分からないことは以下より選ぶとしたら何ですか？SiteTrackerで知りたいこと、わからないことは？

「アクセス解析の視点」と「レポート操作方法」で60％を占めています。
分析のノウハウと、分析をする目的としたレポートを出すための操作方法が課題に。


Questionあなたが解析業務を行う上で、もしも 「いたらいいな」 と思うメンバーは誰ですか？

あなたが解析業務を行う上で、もしも 「いたらいいな」 と思うメンバーは誰ですか？いたらいいな、と思うメンバーは？

40％を占める「改善施策を導き出せるメンバー」がいたらいいなという回答から、多くの解析担当者達にとって、解析結果を活かすための時間や人が不足している、ということがわかります。


Question無料ツールを利用する場合に考えられる懸念点は何だと思いますか？（3つまで選択）

無料ツールを利用する場合に考えられる懸念点は何だと思いますか？（3つまで選択）OSSや無料のアクセス解析ツールの懸念点は？

解析ツールにおけるOSSや無料ツールの利用するうえでの懸念点は、OSSや無料ツールのよくあげられるデメリットを選択肢としました。この中でも「サービスの急な中止や終了」、「サポート窓口が無い」、「第三者へのアクセスデータ提供」が、上位3つとなりました。



さて、皆さんはいかがでしたか？
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