||| SiteTracker 購入前のよくある質問
SiteTrackerの購入前によくあるご質問をまとめました。お問い合わせの際のご参考にご覧下さい。
SiteTrackerを購入するにはどうしたら良いでしょうか？
代理店または弊社より、お見積をご用意します。
SiteTrackerは販売代理店か弊社よりご購入いただけます。弊社担当営業かインフォメーションにご依頼下さい。販売代理店もご紹介いたします。
お客様にSiteTrackerを提案したいのですが、製品説明やデモはお願いできますか？
お気軽にご相談下さい。
自社でのご検討やお客様へのご提案にかかわらず、製品説明デモにお伺いいたします。首都圏ならば即対応いたします。また、首都圏以外の製品デモのご依頼につきましても一度ご相談下さい。
ライセンスのPV数を変えたいのですが？
アップグレードによりライセンスPV数を変更することができます。
SiteTrackerで解析される全プロファイルの月間平均PV数合計がライセンスPV数を超えそうな場合は、アップグレードによりライセンスPV数を変更することができます。
プロファイルとは何ですか？
プロファイルとは解析単位のことです。
物理的なWebサーバやドメインの数に影響されるのではなく、お客様がログをどのようにグルーピング化して個別のプロファイルとして解析レポートを出力したいか、というのが「プロファイル」の考え方になります。基本的に解析するドメインごとに、1プロファイルを利用するとお考えください。
プロファイルは、いくつも作成することができますか？
作成した全プロファイルの月間平均PV数の合計がライセンスのPV数を超えなければ、プロファイル数に制限はございません。
例えば、100万PVと50万PVのサイトがあり、2プロファイルで解析する場合、解析対象PV数は150万PVとなります。ここで100万PVのサイトに対して2つのプロファイルを作成されて、日常的に解析されると、解析対象PV数は250万PVとなります。
SiteTrackerのＰＶライセンスとはPV課金のことですか？
SiteTrackerはライセンス販売ですので、従量制のようなPV数課金とは異なります。
SiteTrackerのPV ライセンスとは、ご利用される全プロファイルごとの月間平均PV数の合計がライセンスのPV数となります。全プロファイルの月間平均PV数がライセンスPV数未満であれば継続してご利用いただけるライセンスとなります。
月間平均PV数が購入したライセンスPV数を超えそうですが、どうしたら良いのでしょうか？
上位のPV数ライセンスへのアップグレードが可能です。
アップグレード価格で行えます。今後のプロファイルご利用数やPV成長率などを考慮して余裕をもったPV数のライセンスへアップグレードいただくことをお勧めしています。
PV数とは何をカウントしていますか？
SiteTrackerであらかじめPVとしてカウントしないファイルへのアクセスを除いたものがPV数となります。
SiteTrackerが解析対象にしているのは、各プロファイルの設定タブ内で「除外されるページ」に登録されていないHTMLなどの文書ファイルのみのカウント数で、各プロファイル毎に変更可能です。従って、実際に解析を行う対象数をPV換算とします。ちなみに、デフォルトで除外されているものは、GIF、JPG、PNG、CSS、JS、classとなっています。
パワーユーザとは何ですか？
SiteTrackerにアクセスするログインユーザでパワーユーザ権限をもつログインユーザアカウントのことです。
SiteTrackerアドミニストレータ権限を含む、SiteTrackerであらかじめ用意されている「パワーユーザ」以上の権限を持つ「ユーザ」アカウントのことです。パワーユーザは主にカスタムレポートの保存まで行える権限を持つユーザのことです。
SiteTracker旧バージョン7.5や8の追加購入について
旧バージョンは販売を終了しております。
大変申し訳ございませんが、SiteTracker8とそれ以前のバージョンは既に販売を終了させて頂いております。現在ご購入が可能なバージョンは、SiteTracker9のみとなります。
なお、SiteTracker旧バージョンをお持ちのお客様は、バージョンアップ価格のご用意がございます。
バージョンアップをしたいのですが？
お持ちのSiteTrackerのシリアル番号を確認した上でバージョンアップ価格をご案内します。
SiteTrackerの旧バージョンをお持ちのお客様には、バージョンアップ価格で最新のSiteTrackerをお求めいただけます。「731-*******」のシリアル番号とともに、インフォメーションまでお問い合わせください。
バージョンアップしていただくと、新たに1年間のサポートがサービスされますので、サポート契約が切れてしまっているユーザ様もバージョンアップしていただくことでサポートが再開されます。
SiteTrackerの旧バージョンを持っているのですが、製品サポートは受けられますか？
サポート対象製品は、最新のバージョンのひとつ前までのバージョンとなります。
SiteTrackerのサポート対象製品は、最新のバージョンのひとつ前までのバージョンとなっております。最新のひとつ前のバージョンで、現在サポートご契約中であればサポートを受けられます。
なお、上記よりも古いバージョンのサポートは終了しておりますが、最新のサイトトラッカーにバージョンアップしていただく事でサポートを受けることが出来ます。
SiteTracker8 Standard/Premier for SQLite版のサポートは継続して受けられますか？
SiteTracker8 Standard/Premier for SQLite版のサポートは、基本的に対応しているOSのサポート期限まで継続してサポートを行う予定です。
SiteTracker8 Standard/Premier for SQLite版の後継バージョンがリリースされないこととなりましたが、サポートは継続して行います。SiteTracker8のサポート価格で更新していただけます。
SiteTracker8 Standard/Premier for SQLite版のユーザ様に重要がお知らせがございます。こちらをご覧下さい。
その他、詳しくはインフォメーションにお問い合わせください。
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