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サポートを受けるためのお問い合わせ方法をご案内。

サポートをご利用いただくためにはあらかじめユーザー登録をお願いします。

ユーザ専用ページでご登録いただくため、ライセンス証書に記載の「シリアル番号（***-*******）」とログイン用の「パスワード」が必要です。

ログインページイメージユーザ専用ページログイン画面「ユーザ専用ページログイン」 LinkIcon 画面にて
ライセンス証書に記載の
「シリアル番号」
「パスワード」
を入力してログインしてください。

画面の案内にしたがってお客様情報を入力していただきます。

ユーザ登録情報の変更については、インフォメーションにお申し付けください。

技術的なサポートは、ユーザ専用ページでご案内しているE-maiアドレス宛にお問い合わせください。

受付時間	24時間（メールサーバメンテナンス中を除く）
対応時間	10:00～12:00、13:00～17:00 （土、日曜日及び国民の祝日を除く弊社営業日）
サポート対象	サポート付き製品かサポートをご購入いただいており、サポート契約期間内のお客様が対象となります。
質問方法	メール本文のご質問内容の前に、製品名（バージョン、エディション）、ご登録ユーザ様名、シリアルNo、ユーザNoを記述下さい。（ご記入例）製品名　　　：　SiteTracker9 500,000PV 会社名　　　：　株式会社○○　お客様氏名：　○○ シリアルNo ：　123-1234567 ユーザNo 　：　123456

ユーザ専用ページにログインし、インシデントの発行処理を行うことでご利用いただけます。

電話受付時間	10:00～12:00、13:00～17:00 （土、日曜日及び国民の祝日を除く弊社営業日）
サポート対象	サポート付き製品かサポートをご購入いただいており、サポート契約期間内のお客様が対象となります。
質問方法	① ユーザ専用ページにアクセスし、製品本体に同梱されているライセンス許諾証書に記載されているシリアル番号、パスワードにてログインします。 ② ［インシデント発行］ボタンにてインシデント番号が表示されます。 ③ 表示されたインシデント番号にて電話での問い合わせが可能となります。 ④ オペレータにインシデント番号を伝え、オペレータが確認後、サポート担当者へ電話が繋がります。